2017年，民航局消费者事务中心共受理4r32类投诉24738件，其中航班问题类投诉11936件，航班类投诉占比48.25%，投诉内容集中在航班dW5C误和延误后的服务上Hfac反映最突出的还是航vsXa延误信息告知不及时HKZ5不透明Agat

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